ניטור והתראותניטור והתראות
התראה שמגיעה אליכם, לוואטסאפ או למייל, כשמשהו דורש תשומת לב: הצעת מחיר שלא נענתה, פרויקט שמתעכב, ירידה חריגה במכירות.ניטור של המערכת ושל העסק במקום אחד, בחשבון ה-Google Cloud שלכם: כשלים, תהליכים שנכשלו, קפיצות עלות ונתונים חסרים, לצד התראות עסקיות. מגיע לסלאק, למייל או לוואטסאפ, בשעות הטיפול המוסכמות.
אפשר להתחיל רק עם השירות הזה.
עובד על המערכת או הנתונים שכבר יש לכם, בלי להחליף אותם.
הקמה + חודשי · המחיר נקבע אחרי אבחון קצר.
במילים שלכם
מגלים שהלקוח לא ענה רק כשמתקשרים לשאול.
פרויקט מתעכב ואף אחד לא שם לב עד שהלקוח מתלונן.
חודש חלש, ואנחנו מבינים את זה רק בסוף החודש.
תקלות מתגלות אצל הלקוחות לפני שהן מתגלות אצלנו.
תהליך לילי נכשל ואף אחד לא ידע עד הבוקר.
חשבון הענן קפץ ואף אחד לא קיבל התראה.
שני סוגי התראות
התראות מערכת
כשל, תהליך שנכשל, קפיצה בעלות, נתונים חסרים.
התראות עסקיות
הצעת מחיר ללא מענה, פרויקט שמתעכב, ירידה חריגה במכירות.
מגיעות לוואטסאפ, לסלאק או למייל, בשעות הטיפול המוסכמות.
מה אנחנו עושים
- מגדירים איתכם מה באמת דורש התראה. התראה שמגיעה כל שעה היא התראה שמתעלמים ממנה.
- קובעים מתי לקבל התראה: מה נחשב איחור, מה נחשב חריגה.
- כל התראה מגיעה לאדם הנכון, בערוץ הנכון.
- מטפלים בהתראות מערכת בשעות הטיפול המוסכמות.
- סוקרים את ההתראות אחת לחודש ומכווננים.
מה אתם מקבלים
- רשימת התראות מוסכמת: לכל אחת ברור מתי היא נשלחת ומי אחראי.
- ערוצי שליחה: וואטסאפ, סלאק או מייל.
- טיפול בהתראות מערכת בשעות הטיפול שנקבעו בהסכם.
- סקירה חודשית: מה הותרע, מה טופל, ומה כדאי לשנות.
איך זה עובד
1. מה חשוב
רשימת הדברים שאסור לפספס.
2. חיבור הניטור
חיבור הניטור למערכת ולנתונים.
3. תקופת כיול
מורידים רעש, ומדייקים מתי מקבלים התראה.
4. שוטף
ניטור, טיפול, וסקירה חודשית.
מה כלול ומה לא
כלול
- הגדרת התראות
- חיבור ערוצים
- מתי מקבלים התראה
- טיפול בשעות המוסכמות
- סקירה חודשית
לא כלול
- כוננות 24/7
- טיפול בתקלות של מערכות שאינן בניהולנו, אלא אם הוסכם
הקמה + חודשי · המחיר נקבע אחרי אבחון קצר.
לצוותים טכניים
- Google Cloud (GCP) היא ההתמחות שלנו: התשתית מוקמת ומנוהלת בחשבון ה-GCP שלכם, בפרויקט שבבעלותכם.
- ניטור זמינות, שיעור שגיאות, זמני תגובה, תורים ותהליכים מתוזמנים.
- התראות על חריגות עלות לפי פרויקט ושירות.
- בדיקות רעננות נתונים: כשמקור מפסיק לשלוח, מישהו יודע.
- ניתוב לפי חומרה, השתקה מתוכננת ומניעת כפילויות.
- כל התראה מגיעה עם הקשר: מה קרה, מתי, ואיפה מתחילים לבדוק.
- התראות עסקיות מחושבות מתוך מחסן הנתונים, באותו מקום.
משתלב היטב עם
כל שירות עומד בפני עצמו. אלה שילובים שעובדים טוב יחד, לא תנאי.
דוחות ולוחות בקרה
כל הנתונים של העסק במקום אחד, בדוחות שמתעדכנים לבד: כמה פניות נכנסו, כמה הצעות נסגרו, וכמה הרווחתם על כל פרויקט.
ניהול ותפעול שוטף
אחסון וניהול שוטף של המערכת שלכם, בחשבון הענן שלכם, כשירות חודשי. נקודת קשר אחת שאחראית שהמערכת תמשיך לעבוד: עדכונים, גיבויים, תקלות ועלויות. ובכל חודש, דוח שמסביר מה נעשה.
רוצים לראות התראה מגיעה?
בהדגמה אפשר לסמן פרויקט כמתעכב ולראות את ההתראה מופיעה בטלפון.